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Sachbearbeiter im Backoffice (w/m/d)

Smava

Smava

Berlin, Germany
Posted on Tuesday, September 12, 2023

Wir sind smava – der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund*innen sind wir eines der größten FinTechs in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten.

Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams suchen wir dich in Vollzeit als:

Sachbearbeiter im Backoffice (w/m/d)

Als Sachbearbeiter*in im Backoffice bist du für die Bearbeitung der Spezialfälle verantwortlich. Datenschutz und ein hoher Standard im Kundenservice hat für uns die höchste Priorität. Daher bist du im Einsatz des Datenschutzes und gewährleistest eine korrekte und gewissenhafte Bearbeitung aller schriftlichen Kund*innenanfragen zu diesem Thema. Zusammen mit deinen Teammitgliedern erarbeitest du stets neue Lösungsansätze und Verbesserungen an bestehenden Prozessen.

Das machst du bei uns

  • Als Sachbearbeiter*in im Backoffice repräsentierst du smava als gewissenhafte*r Ansprechpartner*in für Datenschutz und Compliance-Anfragen
  • Du bearbeitest eigenständig Anfragen zum Datenschutz und Compliance mit den neuesten CRM-Tools und in enger Abstimmung mit unserer Legal Abteilung
  • Du erfasst und pflegst Kund*innendaten
  • Du bringst dich als Sachbearbeiter*in im Backoffice außerdem aktiv in das Verbesserungswesen deiner täglichen Prozesse ein
  • Du bist im engen Austausch mit unserer Qualitätsmanagement-Abteilung
  • Du übernimmst eine Schnittstellenfunktion zu anderen Bereichen wie Legal, Marketing und Sales

Das bist du

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (in u. a. folgenden Bereichen: Banken, Bürokommunikation, Dialogmarketing, Verwaltung o. Ä.)
  • Du hast mind. 6 Monate Erfahrung in der schriftlichen Bearbeitung von Kund*innenanfragen oder in einem ähnlichen Bereich (z. B. als Sachbearbeiter*in, im Backoffice, im Beschwerdemanagement)
  • Du bietest deinen Kund*innen einen erstklassigen und prozesskonformen Service, dabei bist du effizient und diskret
  • Du besitzt gute PC-Anwendungskenntnisse und hast idealerweise bereits mit den Google Anwendungen gearbeitet (kein Muss!)
  • Du bist gewissenhaft, teamfähig und hast Spaß an der Suche nach Lösungen
  • Du sprichst und schreibst in Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
  • Du verfügst über einen sehr guten Ausdruck in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

  • Ein offenes, dynamisches Arbeitsumfeld mit einem diversen und multikulturellen Team aus über 50 Nationen
  • Wir setzen uns für ein diverses und inklusives Umfeld ein. Gemeinsam als ein Team mit unseren verschiedenen Fähigkeiten, Ideen und Erfahrungen arbeiten wir aktiv daran, Vielfalt im Unternehmen zu repräsentieren
  • Interne Karriereprogramme, Weiterbildungsmöglichkeiten und Sprachkurse (Deutsch & Englisch)
  • Ein modern ausgestattetes Büro inklusive Dachterrasse, Lounge und vielem mehr!
  • Mit smunch bekommst du dein Mittagessen direkt ins Büro geliefert und sparst gleichzeitig durch die Bezuschussung von smava
  • Für deine Erholung gibt es 30 Tage Urlaub, Eltern profitieren von 10 Kind-Krank-Tagen zusätzlich zum gesetzlichen Anspruch
  • Für deine körperliche und mentale Gesundheit gibt es Kooperationen mit Sportanbietern sowie Online-Meditationskurse
  • Wir engagieren uns für soziale Projekte und bezuschussen wir dein Ticket für den ÖPNV in Berlin, damit du umweltbewusst unterwegs bist
  • Eine von smava geförderte betrieblichen Altersvorsorge

Interesse?

Dann bewirb dich jetzt online in nur 3 Minuten über den Bewerbungs-Button als Sachbearbeiter im Backoffice (w/m/d). Lade hierzu einfach deinen Lebenslauf hoch (vorzugsweise als PDF-Datei) und wir melden uns innerhalb von 3 Tagen zurück.

Bewerbungen werden ausschließlich über das Bewerbungsformular angenommen.

Ansprechpartnerin: Anne Stoye (030 - 617 48 0014)

Bei smava stehen wir für Vielfalt und schaffen ein Umfeld, das eine Vielzahl von Perspektiven, Fähigkeiten und Backgrounds repräsentiert. Wir setzen uns für gleiche Beschäftigungs- und Entwicklungschancen ein, unabhängig vom Geschlecht oder der Geschlechtsidentität, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Hautfarbe, Beeinträchtigung, Kultur oder Herkunftsland.

Du möchtest gern mehr über uns erfahren?

Besuche uns auf unserer Karriereseite: www.smava.de/jobs/de

oder auf Instagram: www.instagram.com/smavacareer